Question 1

Mennyi ideig tart a szállítás?

Accepted Answer

A pontos szállítási időt minden terméknél a termékoldalon és a kosárban is látod. Raktáron lévő termékeknél általában 3–4 munkanap a visszaigazolást követően, rendelésre szerezhetőknél 3–5 munkanap (beszállítótól függően). Kiszállítást kizárólag MPL-lel végzünk Magyarországon. Részletek: Szállítás oldal.

Question 2

Hogyan találom meg a megfelelő alkatrészt?

Accepted Answer

Kereshetsz cikkszám, OEM szám, márka, modell vagy alkatrész név alapján a keresőben. A Készülékkeresővel készülék szerint is böngészhetsz, az Alkatrész típusok menüben csoportonként. Ha így sem találod, a „Nem találom az alkatrészt” űrlapon segítünk beazonosítani — add meg a modellszámot és készíts fotót a típustábláról, ha lehet.

Question 3

Milyen fizetési módok érhetők el?

Accepted Answer

A rendelés véglegesítésekor az aktuálisan elérhető fizetési módok közül választhatsz — jellemzően online bankkártyás fizetés (SimplePay vagy Barion, a beállításoktól függően). A pontos lista a pénztár oldalon látható. Minden fizetés biztonságos, titkosított kapcsolaton keresztül történik.

Question 4

Kell regisztrálnom a vásárláshoz?

Accepted Answer

Nem kötelező. Vendégként is leadhatsz rendelést. Regisztrált fiókkal viszont nyomon követheted a rendeléseidet, elmentheted a címeidet, és a panasz űrlapot is kényelmesebben használhatod.

Question 5

Hogyan követhetem a csomagomat?

Accepted Answer

Amint a csomagot átadtuk az MPL-nek, e-mailben küldünk nyomkövetési kódot és linket. Ezzel a Magyar Posta rendszerében követheted a kézbesítést. Ha nem érkezett meg az e-mail, nézd a spam mappát, vagy írj nekünk a rendelésszámmal.

Question 6

Visszaküldhetem a terméket?

Accepted Answer

Igen — fogyasztóként 14 napos elállási joggal rendelkezel sértetlen, bontatlan, újra értékesíthető termékek esetén. A részletes feltételeket az ÁSZF tartalmazza. Felbontott vagy beépített alkatrésznél az elállás korlátozott lehet. Visszaküldés előtt érdemes egyeztetni ügyfélszolgálatunkkal.

Question 7

Mit tegyek, ha nem illik az alkatrész?

Accepted Answer

Először ellenőrizd, hogy a megrendeléskor a helyes modellszámot adtad-e meg. Ha a típusszám helyes volt és mégsem megfelelő a cikk, jelezd a panasz űrlapon vagy e-mailben a rendelésszámmal és fotóval. A garancia és reklamáció oldalon leírjuk a lépéseket. Sértetlen, bontatlan termék esetén az elállási szabályok is érvényesek lehetnek.

Question 8

Eredeti vagy utángyártott alkatrészeket árultok?

Accepted Answer

Mindkettőt kínálunk. Ha egy termék eredeti gyári (OEM) alkatrész, azt a termékoldalon külön jelöljük — ha nincs ilyen megjelölés, utángyártott vagy kompatibilis változatról lehet szó. A blogon van rövid útmutató az OEM és utángyártott különbségekről.

Question 9

Kiállítottok számlát?

Accepted Answer

Igen. A rendelésről elektronikus számlát állítunk ki, amelyet e-mailben küldünk meg a megadott címre. Cégként vásárlás esetén a pénztárban add meg a számlázási adatokat.

Question 10

Csak Magyarországra szállítotok?

Accepted Answer

Jelenleg kizárólag magyarországi házhozszállítást vállalunk MPL-lel. Más országba vagy csomagpontra sajnos nem tudunk küldeni.

Gyakran ismételt kérdések

Kapcsolat

Hírlevél